Качество

Гарантии

Уважаемый потребитель!

По всем построенным объектам и проданной недвижимости ОАО Гродножилстрой» несет гарантийные обязательства, срок действия которых определяется договором.

Наличие гарантийных обязательств предполагает безвозмездное устранение выявленных в процессе эксплуатации дефектов, если они возникли по нашей вине и не являются следствием нарушений установленных правил эксплуатации.

ОАО «Гродножилстрой» разработаны и выдаются эксплуатирующей организации инструкции по эксплуатации:

Ниже приводится порядок действий при обнаружении дефектов в процессе эксплуатации в гарантийный период.

ОАО «Гродножилстрой» принимает и рассматривает претензии в гарантийный срок в нижеизложенном порядке:

1. При обнаружении дефектов в пределах своей квартиры ее владелец уведомляет об этом эксплуатирующую организацию (ЖЭС, председателя ЖСПК, ТС и т.д.).

2. Организация, эксплуатирующая жилой дом (в лице представителей ЖЭСа, председателя ЖСПК, ТС и т.д.), производит обследование с участием заинтересованных лиц (в том числе, представителей ОАО «Гродножилстрой») и составляет акт обследования. На основании акта обследования эксплуатирующая организация составляет дефектный акт, в котором указывается характер дефектов, сроки их устранения. ОАО «Гродножилстрой» устраняет только те виды дефектов, которые произошли по доказанной вине предприятия и зафиксированы в акте.

3. В исключительных случаях владелец помещения может обратиться в отдел контроля качества по телефонам 738-311, 738-316 с жалобой на дефекты, если характер дефектов очевиден, и они возникли, по мнению жильца по вине ОАО «Гродножилстрой».

4. По дефектам оконных блоков и балконных дверей, устранение которых не требует материальных затрат (регулировка), необходимо дать заявку в приемную деревообрабатывающего производства по телефону: 738-480.

5. В случае если характер дефекта требует срочного производства работ (прорыв трубопровода и т.п.), такие работы выполняются аварийными службами города или эксплуатирующей организацией по вызову владельца помещения.

Нормативные правовые акты, регулирующие вышеизложенный порядок работы:

1. Порядок пользования жилыми помещениями, содержания жилых, подсобных и вспомогательных помещений, общего имущества, а также права и обязанности собственников жилых домов и организаций, осуществляющих эксплуатацию жилого дома, определены Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь №399 от 21.05.2013 г.

2. Форма дефектного акта на гарантийный ремонт и Инструкция о порядке заполнения и применения дефектного акта на гарантийный ремонт утверждены постановлением Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь №48 от 17.10.2011 г.

© ОАО «Гродножилстрой», 2017. Все права защищены.